Capacitador/a para Call Center

Importante Contact Center se encuentra en busca de:

Capacitador de Campañas Nacionales

Requisitos:

Licenciatura: concluida, trunca o en curso (Psicología, Pedagogía, LAE o afín)
Experiencia mínima de 1 año como capacitador en Call Center (INDISPENSABLE)
Dínamico
Proactivo


Funciones:

Atender a las sesiones de capacitación y entrenamiento ya sea en el “site”, fuera del “site” o virtual para recibir todo el conocimiento y el “skill” que requieren los clientes y la operación. El entrenador deberá ser certificado para capacitar y entrenar el producto que se requiera.
Gestionar y garantizar que los contenidos de la capacitación y el entrenamiento están completamente actualizados y calibrados con nuestros clientes.
Garantizar que en todas las capacitaciones y entrenamientos cumplen con las políticas, procesos y requerimientos que estipulan la empresa y sus clientes.
Tener manejo de grupos, conocimiento de dinámicas, aplicación de DNC, Certificaciones, Facilitación de contenidos. Habilidades para capacitar y entrenar a cualquier tipo de audiencia.
Cubrir requerimientos de up-trainign, reforzamiento, nuevos productos, certificaciones, etc. Que así lo requiera la empresa o los clientes.

Ofrecemos:

Sueldo de $10,000 netos mensuales
Prestaciones de ley
Descuentos en diferentes establecimientos
Estabilidad laboral
Contrato directo con la empresa
Ventana de servicio es de 7:00 AM a 11:00 PM (8 hrs diarias).
Lunes a Domingo (descanso rolado)

Zona de trabajo: Naucalpan de Juárez, Estado de México.